1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma llevaCarro (en adelante "la Plataforma"), operada por LlevaLleva ("nosotros", "nos"), usted ("el Usuario") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice la Plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al publicarse en esta página. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de las modificaciones.
2. Descripción del Servicio
llevaCarro es un marketplace en línea que permite a particulares y agencias publicar y buscar vehículos en venta en Costa Rica. La Plataforma facilita la conexión entre compradores y vendedores, pero no es parte de las transacciones de compraventa que se realicen entre los usuarios.
La Plataforma ofrece los siguientes servicios:
- Publicación de anuncios de vehículos con fotos, descripciones y especificaciones
- Búsqueda y filtrado de vehículos por marca, modelo, año, precio, ubicación y más
- Sistema de mensajería entre compradores y vendedores
- Sistema de ofertas (bids) en anuncios habilitados
- Comparación de precios y kilometraje con promedios del mercado
- Vitrina destacada para mayor visibilidad de anuncios
- Planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidad
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar ciertas funciones de la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando:
- Una dirección de correo electrónico válida
- Una contraseña segura
- Nombre completo (opcional al registro, requerido para publicar)
- Número de teléfono (opcional)
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
- No crear más de una cuenta por persona
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos sin previo aviso.
4. Planes y Suscripciones
La publicación de anuncios requiere una suscripción activa. Los planes disponibles son:
Planes Individuales
- Básico — 1 anuncio activo, 3 fotos por anuncio
- Estándar — 3 anuncios activos, 6 fotos, sistema de ofertas y vitrina
- Premium — Anuncios ilimitados, 15 fotos, ofertas, vitrina y prioridad máxima
Planes para Agencias
- Starter — 15 anuncios, fotos ilimitadas, 15 días de prueba
- Crecimiento — 35 anuncios
- Flota — 60 anuncios
- Enterprise — Anuncios ilimitados
Condiciones de las suscripciones:
- Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA
- Los planes individuales pueden cancelarse dentro de los primeros 5 días del ciclo de facturación
- Al cancelar una suscripción, los anuncios activos se pausarán al finalizar el período pagado
- No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados, salvo lo dispuesto por la legislación costarricense
5. Vitrina Destacada
La Vitrina es un servicio de promoción de pago único que otorga mayor visibilidad a un anuncio durante 7, 15 o 30 días. La Vitrina:
- Coloca el anuncio en la sección destacada de la página principal
- Aumenta la prioridad en los resultados de búsqueda
- No es reembolsable una vez activada
- Expira automáticamente al cumplirse el plazo seleccionado
- Solo está disponible para planes Estándar, Premium y Agencias
6. Publicación de Anuncios
Al publicar un anuncio, el vendedor declara y garantiza que:
- Es el propietario legítimo del vehículo o tiene autorización para venderlo
- La información proporcionada (marca, modelo, año, kilometraje, precio, condición, placa) es veraz y completa
- Las fotografías corresponden al vehículo anunciado y son actuales
- El vehículo no tiene gravámenes, prendas u órdenes judiciales que impidan su venta, o los ha divulgado en la descripción
- La placa del vehículo es válida y corresponde al tipo de placa indicado (particular o comercial)
- El precio publicado es en dólares estadounidenses (USD)
Está prohibido publicar:
- Vehículos robados, con reporte de hurto o con documentación irregular
- Información falsa, engañosa o incompleta
- Contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal en títulos o descripciones
- Fotos que no correspondan al vehículo
- El mismo vehículo en múltiples anuncios simultáneos
- Productos o servicios que no sean vehículos
Nos reservamos el derecho de eliminar anuncios que incumplan estas condiciones sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
7. Sistema de Ofertas
Cuando un vendedor habilita ofertas en su anuncio:
- Los compradores pueden enviar ofertas en USD con su monto propuesto
- Las ofertas son visibles para el vendedor con la información del comprador
- El vendedor puede aceptar, rechazar o marcar como "en consideración" cada oferta
- Las ofertas expiran automáticamente si se alcanza la fecha límite establecida por el vendedor
- Una oferta aceptada no constituye un contrato de compraventa; solo representa la intención de negociar
- Un comprador no puede ofertar en sus propios anuncios
8. Mensajería
La Plataforma proporciona un sistema de mensajería para facilitar la comunicación entre compradores y vendedores. Al usar la mensajería, el Usuario acepta:
- Utilizarla exclusivamente para consultas relacionadas con los vehículos publicados
- No enviar spam, publicidad no solicitada o contenido inapropiado
- No compartir información personal sensible como datos bancarios o contraseñas
- No utilizar la mensajería para actividades ilícitas o fraudulentas
La Plataforma puede enviar notificaciones por correo electrónico cuando el Usuario reciba nuevos mensajes u ofertas. El Usuario puede gestionar estas notificaciones desde su perfil.
9. Responsabilidades y Limitaciones
llevaCarro actúa únicamente como intermediario tecnológico. En consecuencia:
- No garantizamos la exactitud, veracidad o legalidad de los anuncios publicados por los usuarios
- No participamos en las negociaciones ni transacciones de compraventa entre usuarios
- No somos responsables por la calidad, seguridad, legalidad o estado mecánico de los vehículos anunciados
- No garantizamos la identidad de los usuarios ni la veracidad de sus perfiles
- No somos responsables de disputas, fraudes o incumplimientos entre usuarios
- No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma
- Los datos de comparación de precios y kilometraje son referenciales y no constituyen tasaciones profesionales
La responsabilidad total de LlevaLleva por cualquier reclamo relacionado con la Plataforma estará limitada al monto que el Usuario haya pagado en los últimos 3 meses de suscripción.
10. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Usar la Plataforma conforme a la legislación de Costa Rica
- No intentar acceder a cuentas ajenas ni a áreas restringidas del sistema
- No utilizar bots, scrapers u otros mecanismos automatizados para extraer datos
- No interferir con el funcionamiento de la Plataforma
- No evadir las medidas de seguridad o restricciones del sistema
- Reportar cualquier contenido fraudulento o ilegal que detecte
11. Propiedad Intelectual
El diseño, código, marcas, logotipos, textos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de LlevaLleva y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica.
Al publicar contenido (fotos, descripciones), el Usuario otorga a llevaCarro una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, mostrar y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio. Esta licencia se revoca al eliminar el contenido o la cuenta.
12. Privacidad y Datos Personales
La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, el Usuario acepta dicha política.
Datos que recopilamos:
- Correo electrónico y contraseña (autenticación)
- Nombre completo y número de teléfono (perfil)
- Datos de los vehículos publicados (anuncios)
- Historial de mensajes y ofertas
- Información de navegación y uso (analytics)
El número de teléfono del vendedor solo es visible para usuarios autenticados que consulten el anuncio. No compartimos datos personales con terceros salvo lo necesario para prestar el servicio (proveedor de correo electrónico, procesador de pagos).
13. Pagos y Facturación
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago autorizados. Al realizar un pago, el Usuario acepta los términos del procesador correspondiente. llevaCarro no almacena información de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IVA
- Los cargos de suscripción se procesan al inicio de cada ciclo mensual
- Los cargos por Vitrina son pagos únicos no reembolsables
- En caso de fallo en el cobro, la suscripción se marcará como "vencida" y los anuncios podrán ser pausados
14. Suspensión y Terminación
Podemos suspender o cancelar la cuenta de un Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- Publicación de anuncios fraudulentos o ilegales
- Uso abusivo de la mensajería o el sistema de ofertas
- Impago reiterado de suscripciones
- Actividades que comprometan la seguridad de la Plataforma
- Solicitud de la autoridad competente
El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde su portal. La eliminación es irreversible e implica la pérdida de todos los anuncios, mensajes, ofertas e historial asociados.
15. Resolución de Disputas
Cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con estos Términos será resuelto de acuerdo con la legislación vigente de la República de Costa Rica, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales de San José.
Antes de iniciar un proceso legal, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo de 30 días naturales.
16. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo pero no limitado a:
- Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968)
- Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472)
- Código de Comercio de Costa Rica
- Ley de Tránsito por Vías Públicas Terrestres y Seguridad Vial (Ley 9078) en lo aplicable
17. Contacto
Para consultas, reclamos o sugerencias relacionadas con estos Términos, puede contactarnos a través de:
18. Disposiciones Generales
- Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán en pleno vigor.
- La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y LlevaLleva respecto al uso de la Plataforma.
- Las comunicaciones oficiales se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta del Usuario.