1. Responsable del Tratamiento
LlevaLleva (en adelante "nosotros"), con domicilio en Costa Rica, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la plataforma llevaCarro.
Contacto: hola@llevalleva.com
2. Datos que Recopilamos
Datos proporcionados por el Usuario
- Cuenta: correo electrónico, contraseña (encriptada)
- Perfil: nombre completo, número de teléfono (opcional), foto de perfil (opcional)
- Anuncios: datos del vehículo (marca, modelo, año, placa, kilometraje, precio, fotos, ubicación, descripción, extras)
- Mensajes: contenido de las conversaciones entre usuarios
- Ofertas: montos ofrecidos en el sistema de bids
- Favoritos: anuncios guardados como favoritos
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Visualizaciones de anuncios (para estadísticas del vendedor)
- Cookies técnicas necesarias para la sesión y preferencias (tema claro/oscuro)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Publicar y administrar sus anuncios de vehículos
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
- Procesar suscripciones y pagos
- Enviar notificaciones sobre mensajes, ofertas y cambios en sus anuncios
- Generar estadísticas de uso para vendedores (vistas, conversaciones)
- Calcular comparaciones de precios y kilometraje con promedios del mercado
- Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad de la Plataforma
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio
- Cumplir con obligaciones legales
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se fundamenta en la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica:
- Consentimiento: al registrarse y aceptar estos términos
- Ejecución contractual: para prestar los servicios de la Plataforma
- Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar el servicio
- Obligación legal: cuando lo requiera la legislación aplicable
5. Compartición de Datos
Compartimos sus datos únicamente en los siguientes casos:
- Entre usuarios: nombre y teléfono del vendedor visibles para compradores autenticados; nombre del comprador visible al recibir ofertas
- Proveedores de servicio:
- Supabase (base de datos y autenticación)
- Resend (envío de correos electrónicos de notificación)
- Vercel (alojamiento de la plataforma)
- Procesador de pagos (para gestionar suscripciones y cobros)
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.
6. Almacenamiento y Seguridad
- Sus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase (infraestructura AWS)
- Las contraseñas se almacenan encriptadas (nunca en texto plano)
- Las comunicaciones se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son gestionados directamente por el procesador de pagos
- Implementamos medidas de control de acceso para limitar quién puede consultar sus datos
7. Retención de Datos
- Cuenta activa: datos retenidos mientras la cuenta esté activa
- Cuenta eliminada: datos personales eliminados dentro de 30 días, excepto lo requerido por ley
- Anuncios vendidos: se mantienen en estado "vendido" para fines estadísticos (comparación de precios) pero pueden ser eliminados por el usuario
- Registros de transacciones: conservados por el período que exija la legislación fiscal costarricense
8. Derechos del Usuario
De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a hola@llevalleva.com con el asunto "Derechos de datos personales". Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles conforme a la ley.
9. Cookies
La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener su sesión activa (autenticación)
- Recordar su preferencia de tema (claro/oscuro)
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para marketing. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar sesión.
10. Menores de Edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos.
11. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Para cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico.
12. Contacto y Reclamos
Para consultas sobre privacidad o para presentar un reclamo:
© 2026 LlevaLleva. Todos los derechos reservados.